隱私權政策
昶睿科技有限公司（以下簡稱「本公司」）非常重視您的個人資料保護。本政策說明本公司於網站 crsc.com.tw 如何蒐集、處理及利用您的個人資料，以及您依《個人資料保護法》享有的權利。本公司以「資料不出機房」為核心原則，所有 AI 推論均於本地端私有環境完成，不將您的資料外送任何第三方雲端服務進行推論。
1 我們蒐集哪些資料、用途與保存期限
| 蒐集情境 | 個人資料類別 | 蒐集目的 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 聯絡表單／ LINE 諮詢 | 稱呼、單位或公司、電話、Email、需求內容 | 回覆您的諮詢、後續業務聯繫 | 未成案洽詢：自最後聯繫起 2 年後刪除；已成案客戶依契約與稅務法令另計 |
| AI 客服對話 | 您於客服視窗輸入的訊息內容 | 即時回覆您的問題（由本地私有 LLM 處理） | 不留存對話紀錄，處理完畢後立即刪除。若您主動提供聯絡方式，該訊息將以 Email 通知本公司後續聯繫。 |
| 網站流量分析 | 去識別化之瀏覽行為統計（頁面、來源、裝置類型等） | 了解網站使用情形、優化服務 | Cloudflare：匿名彙總、不含個資；GA4：14 個月 |
| 伺服器存取紀錄 | IP 位址、瀏覽器／裝置資訊、造訪時間 | 維護資訊安全、偵測異常與濫用 | 6 個月（對齊資安法相關日誌標準） |
關於 AI 客服與未成年人：本網站客服回覆由 AI 即時自動生成，僅供參考，不會對您的權益作成具拘束力之自動化決策。如需正式評估或報價，將由專人與您聯繫。本網站為企業對企業（B2B）服務，非以未成年人為主要對象，亦不主動蒐集特種個人資料（例如醫療、健康檢查、犯罪前科等）。
2 Cookie 的使用
- 必要 Cookie：僅用於記住您的 Cookie 同意選擇，不進行追蹤。
- 分析 Cookie（Google Analytics）：預設關閉，僅在您點選「接受」後才啟用。您可隨時於頁尾「Cookie 設定」變更選擇。
- Cloudflare Web Analytics：不使用 Cookie，以匿名方式估計流量。
3 利用期間、地區、對象及方式
- 期間：至蒐集目的消失，或依法令規定之保存期限（詳見第 1 點）。
- 地區：AI 推論與主要資料處理均在本公司在台地端環境完成，不外送境外。惟聯絡表單通知信、LINE 訊息通知（經 Google Workspace）、網站流量（Cloudflare）及您同意後的 Google Analytics 統計資料，可能於境外處理。
- 對象：本公司內部承辦人員。為提供服務，下列第三方受託處理必要資料：
- Google Workspace（接收聯絡表單與含聯絡資訊之通知信）
- Cloudflare（網站代管、連線傳輸與匿名流量分析）
- Google Analytics（僅於您同意後，去識別化統計）
- 方式：以電子檔案／資料庫方式保存，並採取適當之技術與組織安全維護措施。
4 您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您得行使以下權利：
- 查詢或請求閱覽、請求製給複製本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除；
- 就本公司之個人資料處理，向個人資料保護主管機關（個人資料保護委員會）提出申訴或檢舉。
行使方式：來信 privacy@crsc.com.tw 或致電 (02)2947-5586。您可自由選擇是否提供個人資料；惟若不提供必要資料，本公司可能無法提供對應服務（例如回覆您的諮詢）。
5 資料安全與事故通報
本公司採取合理之技術與組織措施保護您的個人資料，並以「地端部署、資料不出機房」為核心原則。如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏之事故，本公司將依《個人資料保護法》（2025 年修正）及相關辦法規定，於知悉後查明事實、適時通知受影響之當事人，並於符合通報條件時、於知悉後 72 小時內通報主管機關（個人資料保護委員會），同時採取立即有效之補救措施。此外，本公司於刪除個人資料時，另保存刪除之方法、時間與範圍紀錄至少五年，以佐證資料已妥善銷毀。
6 政策修訂
本政策將因應法令變動或服務調整而更新，修訂後將於本頁公告，並更新「最後更新」日期。
7 聯絡我們
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